Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ vn522

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vn522, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
vn522 Quy định sử dụng dịch vụ vn522
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL — không ai ngoài bạn truy cập được tài khoản.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành hợp lệ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ — chúng tôi xác nhận và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn từng bước.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và xác minh tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem lại điều khoản.

Trang hỗ trợ

Truy cập mục Trang Hỗ Trợ trên điện thoại để xem danh sách câu hỏi thường gặp về điều khoản và hướng dẫn xử lý tài khoản.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được xem là bạn đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Chúng tôi đăng tải phiên bản mới trực tiếp trên trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ — tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận thay đổi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin tài khoản đã xác minh. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp và rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — kết nối được mã hóa qua SSL ở mọi bước.

Liên hệ Live Chat ngay để được hỗ trợ xác minh. Nhân viên sẽ kiểm tra lý do và hướng dẫn bạn các bước mở khóa hoặc khiếu nại nếu cần.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi quy định hiện hành cho phép.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.