Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

vn522 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Mã hóa SSLKhông bán dữ liệuXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và xóa dữ liệu
vn522 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa khi lưu trữ và khi truyền tải. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP cho mọi thao tác rút tiền và thay đổi thông tin nhạy cảm. Cookie chỉ được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh — bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL và lưu trên máy chủ bảo mật, không thể truy cập từ bên ngoài.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập trên điện thoại và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện tốc độ tải trang. Không có cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày, trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên hỗ trợ được phân quyền mới xem được thông tin tài khoản, và chỉ khi bạn mở yêu cầu hỗ trợ. Dữ liệu không được chia sẻ với đối tác quảng cáo hay bên thứ ba ngoài cổng thanh toán.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Dữ liệu', mô tả yêu cầu và đội hỗ trợ sẽ xác minh tài khoản của bạn ngay trong cuộc trò chuyện.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của vn522, ghi rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — và số điện thoại đăng ký tài khoản để xác minh.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh qua OTP gửi về số điện thoại, yêu cầu sẽ được ghi nhận và xử lý theo thứ tự.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách vn522 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần thay đổi thông tin.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị như IP và loại trình duyệt cũng được ghi lại để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu số tài khoản ví để khớp giao dịch. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi — xác nhận thanh toán xảy ra trực tiếp trên ứng dụng ví của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính bằng OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng thời gian quy định theo pháp luật áp dụng.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc điền biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh, thông tin cá nhân sẽ được ẩn danh hóa trong 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu pháp lý bắt buộc lưu giữ.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu cần thiết với cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu nào được bán hoặc chuyển cho đối tác quảng cáo hay nền tảng bên ngoài.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập trên điện thoại; cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện tốc độ trang. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.